Términos y Condiciones de Traslados Dioxindoo
Conoce las políticas y procedimientos aplicables al utilizar nuestros servicios de transporte.
1. Presentación y Abordaje
El pasajero deberá presentarse al menos 20 minutos antes de la hora de salida en el punto de encuentro acordado.
Para abordar es obligatorio presentar el boleto o código QR de reservación.
Existe una tolerancia máxima de 5 minutos para la espera. Después de este tiempo, el conductor podrá iniciar el viaje. Las situaciones excepcionales serán evaluadas por la empresa.
2. Modificaciones de Ruta y Puntos de Encuentro
Los puntos de encuentro o descenso pueden modificarse debido a circunstancias externas como obras, bloqueos, accidentes u otros eventos fuera del control de la empresa.
Cuando sea posible, se notificará previamente a los pasajeros o se acordará una alternativa conveniente.
3. Requisitos de Viaje
- Es obligatorio presentar identificación válida para abordar.
- Los niños mayores de 3 años deben ocupar asiento individual y pagar boleto completo.
- Los menores deben viajar acompañados por un adulto responsable.
- Los menores de 2 años podrán viajar en brazos bajo responsabilidad del adulto acompañante.
4. Equipaje
Cada pasajero puede transportar una pieza de equipaje en bodega de hasta 15 kg aproximadamente y una bolsa de mano pequeña bajo su resguardo.
La empresa no se responsabiliza por pérdida, daño o extravío de objetos personales, valores, equipos electrónicos u objetos frágiles.
5. Cambios y Cancelaciones
Los cambios de reservación podrán realizarse sin costo cuando se soliciten con al menos 12 horas de anticipación y estén sujetos a disponibilidad.
Después de este periodo, la modificación podrá generar un cargo de hasta el 100% del valor del boleto.
6. Políticas de Seguridad
No está permitido abordar con:
- Armas de fuego, armas blancas u objetos punzocortantes.
- Bebidas alcohólicas o drogas.
- Explosivos, solventes, combustibles, corrosivos o materiales peligrosos.
7. Mascotas y Animales de Compañía
Se permite viajar con mascotas siempre que sean transportadas en una caja transportadora, mochila especial o contenedor adecuado.
El responsable del animal deberá garantizar su cuidado, higiene, seguridad y comportamiento durante el viaje.
Contacto
Teléfono: 5639084663
Correo: cdmxdioxindoo@gmail.com