Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre compra de boletos, cambios, equipaje, paquetería y la Membresía DXO. Si no encuentras la información que buscas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
Puedes comprar tus boletos directamente desde nuestro sitio web, seleccionando origen, destino y fecha de viaje. También puedes comunicarte con nuestras oficinas para recibir asistencia.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Sí, siempre que exista disponibilidad de lugares. Recomendamos comprar con anticipación en temporadas altas.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las políticas vigentes de la empresa. Comunícate con nuestro equipo para revisar tu caso.
Las cancelaciones y posibles reembolsos dependen de las condiciones de la tarifa adquirida.
El equipaje permitido puede variar según el servicio contratado. Si tienes dudas sobre dimensiones o peso, contáctanos antes de viajar.
Sí, sujeto a disponibilidad de espacio y condiciones especiales de embalaje. Consulta previamente con nuestro equipo.
Recomendamos presentarte al menos 30 minutos antes de la salida programada para abordar con tranquilidad.
Comunícate lo antes posible con nuestras oficinas para conocer las alternativas disponibles según tu boleto.
Puedes enviar paquetes, documentos y otros artículos permitidos. No se aceptan productos prohibidos por la legislación vigente.
Nuestro servicio de paquetería está disponible desde $150 MXN, dependiendo del tamaño, peso y destino.
Mientras más viajes realices, mayores beneficios obtendrás. Al completar 24 viajes recibirás un viaje gratis.
No. La Membresía DXO es completamente gratuita. Solicítala en nuestras oficinas o consulta con nuestro personal.